Social Media Marketing: 7 buoni propositi per far funzionare la tua comunicazione

Immagine dalla rivista Gelato Artigianele

1. Impara a gestire il tempo

Chi ha un’attività come la nostra sa benissimo che d’estate il tempo è poco e le cose da fare sono tante. Non solo, sappiamo anche che la gestione dei social network - dalla pubblicazione dei post alle risposte alle recensioni - in genere è l’ultimo dei nostri pensieri nel bel mezzo della stagione lavorativa. Ed ecco perché il primo dei buoni propositi dell’anno dev’essere: impara a gestire il tuo tempo.

Come? Sicuramente sfruttando i primi mesi dell’anno per pianificare e per creare i contenuti. Definisci ora cosa vuoi comunicare e come lo vuoi fare, sfrutta i programmi (tool) per pianificare i tuoi post che verranno pubblicati in automatico nel giorno e nell’ora che hai scelto.

2. Meno promozioni, più emozioni

Vedere i propri canali social come un veicolo puramente promozionale rispetto che a un modo per connettersi con gli utenti e creare una community, è un errore che può costare caro alla tua attività. Come per tutte le cose, anche nei social è importante trovare il giusto mix, soprattutto quando parliamo di contenuti: trovare un giusto equilibrio tra post promozionali e messaggi coinvolgenti in grado di suscitare emozioni, è il primo passo verso una gestione di successo.

In generale vale la regola dell’80/20, ovvero la regola che prevede che l’80% dei contenuti pubblicati nei social dovrebbe informare, educare, intrattenere e coinvolgere, mentre solo il restante 20% può essere di carattere puramente promozionale. Ovviamente non si tratta di una regola ferrea (non verrai bannato da Facebook o Instagram se non la rispetterai!), ma è un’indicazione di massima per evitare di infastidire gli utenti esagerando con le promozioni.

3. Racconta la tua storia

Tra i buoni propositi questo è quello che ritengo più importante, perché essere in grado di raccontare la propria storia è l’elemento che ti consentirà di differenziarti dagli altri competitor. 

Come afferma il celebre autore americano Seth Godin, “il marketing non è più questione di cosa sai produrre, ma di quali storie sai raccontare”. E sapersi differenziare dalle altre centinaia di gelaterie simili alla tua è fondamentale. Ma per comprendere tutto ciò devi chiederti: in cosa è diversa la mia attività rispetto alle altre? In cosa sono unici i miei prodotti? 

Racconta ciò che fai e che hai da offrire, come nascono i tuoi gelati, chi sono i tuoi collaboratori o i tuoi clienti speciali. Nel farlo sfrutta anche gli elementi grafici come foto, video, caroselli o addirittura reel e stories per attirare l’attenzione e avvicinare l’utente ai tuoi contenuti.

Immagine dalla rivista Gelato Artigianale

4. Formazione, formazione e formazione!

Curare la presenza della propria gelateria online non è un’attività alla stregua di un hobby pomeridiano e richiede tempo, costanza e pianificazione. Per raggiungere risultati veramente soddisfacenti è indispensabile conoscere gli strumenti che abbiamo a disposizione e imparare a sfruttarli al meglio. 

Quindi investi nella tua formazione! Segui dei corsi sull’utilizzo di Facebook, Instagram, Google o YoutTube, impara a sponsorizzare i tuoi contenuti nel modo corretto, acquista libri e leggili con attenzione ma soprattutto metti in pratica ciò che hai imparato e verifica cosa funziona con il tuo pubblico e cosa no. Non dimenticare che qualora decidessi di affidare la gestione dei tuoi social network a dei professionisti o ad una agenzia, la tua formazione ti aiuterà a non “farti fregare” e ad avere un’opinione critica sul loro operato.

5. Crea e mantieni i legami

Viviamo in un mondo iperconnesso che ci mette in contatto in un clic con chi vogliamo, anche dall’altra parte del mondo. Ma ciò che si interpone tra la nostra azienda e l’utente è lo schermo del dispositivo che crea inevitabilmente una barriera fisica.

Attraverso un monitor o uno smartphone non è facile capire se la persona è disposta al dialogo, se è dispiaciuta o imbarazzata. Ecco quindi che è fondamentale accorciare le distanze e coinvolgere il pubblico nella nostra attività. Alcuni esempi? Mostra il lato umano dietro all’account social della tua azienda utilizzando le emoticon e firmando con il tuo nome i messaggi privati. Coinvolgi il tuo pubblico nelle conversazioni creando delle esperienze interattive attraverso quiz e sondaggi e poni delle domande specifiche per conoscere la sua opinione.

6. Conta fino a 10 prima di rispondere

Lo spammatore, il troll, il denunciatore, l’insoddisfatto, il polemico. Nel Web esiste ogni tipologia di utente, l’importante è capire chi hai di fronte e sapere come gestirlo.

Tra i buoni propositi del 2022 non può mancare quello di “contare fino a 10” e respirare prima di rispondere ad un commento negativo o provocatorio o ad una recensione, perché il rischio è quello di peggiorare la situazione anziché volgerla a nostro favore.

7. Ricorda di divertirti

I social network sono un luogo in cui le persone cercano leggerezza e divertimento e in cui si rifugiano per evadere dai problemi che la vita quotidiana gli presenta.

Condividi contenuti allegri, positivi e divertenti per attirare questo genere di persone.
Tieni a mente questo quando realizzi i tuoi contenuti e ricorda di non prenderti troppo sul serio!
Spero che questo articolo possa esserti utile nell’impostare la nuova stagione lavorativa e ti auguro che ti possa aiutare a muovere i primi passi verso un futuro ricco di soddisfazioni.

ll testo proposto è a cura di Roberta Borlina della rivista Gelato Artigianale

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